Halbtagsseminar

Konflikt-
management

Zielgruppe

Geschäftsführung, Abteilungsleitung, Teamleitung, Sachbearbeitung

Gruppengrösse

max. 8 Personen

Buchungscode

HW-KONF

Dauer

4 Stunden

Zum Thema

Konflikte im Job sind nicht nur nervenaufreibend für alle Beteiligten, sie kosten den Einzelnen auch Zeit und Energie, ein Umstand, der sich nachteilig auf das Arbeitsergebnis auswirkt. Ärger mit dem Kollegen oder Vorgesetzten stellt zudem eine immer häufigere Ursache für Stress-Erkrankungen und nicht zuletzt auch für eine Schwächung des
Unternehmens in betriebswirtschaftlicher Hinsicht dar. Was also tun, um Konflikte zu lösen oder sie idealerweise gar nicht erst aufkommen zu lassen?

Gibt es Möglichkeiten, Auseinandersetzungen vorzubeugen? Wie kann ich bestehende Konflikte lösen? Oder kann ich die Energie aus Streitigkeiten sogar positiv für das Team nutzen? Finden Sie heraus, was Sie tun können, um sich und Ihrem Team den Arbeitsalltag mit seinen kleinen und großen Stressfallen relaxter zu gestalten.

Hinweis: Dieses Seminar gibt es auch in detaillierterer Form als Ganztagesseminar.

Inhalte

Vorstellung der Teilnehmer und nähere Abklärung des Informationsbedarfes
Wie entstehen Konflikte? / Konflikte verstehen
Konflikten vorbeugen
Konflikte ansprechen: Kritik kompetent äußern
Persönliche und fachliche Kritik
Eigenes Konfliktverhalten: verbale und nonverbale Techniken
Übung: den persönlichen Konfliktstil finden und reflektieren
Konflikte lösen: Konfliktreaktionen und Konfliktverhalten
Soziale Kompetenz: Standpunkte ohne Konflikte durchsetzen
Kritikgespräch gegenüber Vorgesetzten
Die Kraft des Konfliktes sinnvoll nutzen
Offene Fragen

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