Ganztagesseminar
Konflikt-
management im Job
Zielgruppe
Geschäftsführung, Abteilungsleitung, Teamleitung & Sachbearbeitung
Gruppengrösse
max. 8 Personen
Buchungscode
GW-KONF
Dauer
8 Stunden
Zum Thema
Konflikte im Job sind nicht nur nervenaufreibend für alle Beteiligten, sie kosten den Einzelnen auch Zeit und Energie, was sich nachteilig auf das Arbeitsergebnis auswirkt. Ärger mit dem Kollegen oder Vorgesetzten stellt zudem eine immer häufigere Ursache für Stress-Erkrankungen und nicht zuletzt auch für eine Schwächung des Unternehmens in betriebswirtschaftlicher Hinsicht dar. Was also tun, um Konflikte zu lösen oder sie idealerweise gar nicht erst entstehen zu lassen?
Gibt es Möglichkeiten, Konflikten vorzubeugen? Wie kann ich bestehende Konflikte lösen? Oder kann ich die Energie aus bestehenden Konflikten sogar positiv für das Team nutzen? Finden Sie heraus, was Sie tun können, um sich und Ihrem Team den Arbeitsalltag mit seinen kleinen und großen Stressfallen relaxter zu gestalten.
Inhalte
Vorstellung der Teilnehmer und nähere Abklärung des Informationsbedarfes
Wie entstehen Konflikte?
Konflikte verstehen
Ursachen für Konflikte
Unterschiedliche Menschen – unterschiedliche Konflikttypen
Konflikten vorbeugen
Präzise Teamzusammenstellung zur Konfliktvorbeugung
Konflikte ansprechen: Kritik kompetent äußern
Übung: Kritik äußern
Persönliche und fachliche Kritik
Eskalationsstufen bei Konflikten einschätzen
Eigenes Konfliktverhalten: verbale und nonverbale Techniken
Übung: den persönlichen Konfliktstil finden und reflektieren
Grundpositionen des Teams/des Unternehmens zu Konfliktsituationen
Konflikte lösen: Konfliktreaktionen und Konfliktverhalten
Übung: Konfliktstile Dritter reflektieren
Soziale Kompetenz: Standpunkte ohne Konflikte durchsetzen
Win-Win-Situationen bilden
Übung: Kritikgespräch mit Vorgesetzten
Die Kraft des Konfliktes sinnvoll nutzen
Offene Fragen
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